Quản lý sân thể thao

Hướng dẫn triển khai Zalo OA cho chủ sân pickleball, cầu lông, tenis

Cẩm Vân | Ngày 18 tháng 12 năm 2025

Zalo OA là gì?

Zalo OA (Zalo Official Account) là tài khoản chính thức trên nền tảng Zalo dành cho doanh nghiệp, tổ chức, nhãn hàng hoặc cơ quan nhà nước, tương tự như Fanpage Facebook, giúp kết nối, chăm sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm/dịch vụ và bán hàng hiệu quả thông qua các công cụ như tin nhắn hàng loạt (broadcast), chatbot, trang thông tin OA (brandname).

Tại sao chủ sân nên dùng Zalo OA?

Zalo là nền tảng có độ phủ lớn nhất tại Việt Nam. Tính đến nửa đầu năm 2025, Zalo có khoảng 78–79 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, theo công bố của VNG và các báo cáo từ Decision Lab, VietNamNet, Báo Nhân Dân.

Tỷ lệ sử dụng (penetration rate) đạt 80–85% người dùng internet tại Việt Nam, cao hơn Facebook (khoảng 59%) và Messenger (52%).

Về thị phần, Zalo chiếm gần 70% thị trường mạng xã hội nội địa.

Điều này cho thấy nếu một chủ sân chọn một kênh để tiếp cận số đông khách hàng Việt Nam, Zalo là lựa chọn có xác suất tiếp xúc cao nhất.

Hơn nữa đặc thù của sân pickleball, tennis, cầu lông hay bóng đá là:

Khách chơi theo thói quen (cố định khung giờ, nhóm quen)
Quyết định đặt nhanh, ít cân nhắc
Quay lại nhiều lần trong tháng

Cho nên việc gom khách hàng về Zalo OA sẽ dễ dàng chăm sóc từ đó tăng trải nghiệm và giữ chân khách hàng.

Lợi ích chính của Zalo OA đối với chủ sân thể thao

Lợi ích của Zalo OA đối với chủ sân

1. Chủ động quảng bá kéo khách đặt sân khi cần

Zalo OA cho phép chủ sân gửi broadcast đến toàn bộ khách đã quan tâm OA mỗi khi có: Khung giờ trống, ưu đãi giờ thấp điểm, Sự kiện Social / ghép trận, thông báo thay đổi lịch,...

Chủ sân không cần nhắn tay từng người, vẫn tiếp cận được đúng tệp khách đã quan tâm đến sân.

2. Tăng độ tin cậy & nhận diện thương hiệu sân

Zalo OA hoạt động như trang đại diện chính thức của sân trên Zalo:

Có brandname rõ ràng, tránh nhầm lẫn với tài khoản cá nhân
Hiển thị đầy đủ thông tin sân, hình ảnh, dịch vụ
Tạo cảm giác chuyên nghiệp và đáng tin ngay từ lần đầu khách tìm hiểu

Khách mới dễ quyết định đặt sân hơn, đặc biệt với sân mới hoặc sân trong khu vực cạnh tranh cao.

3. Tiếp cận khách hàng trực tiếp, không phụ thuộc thuật toán

Khác với mạng xã hội, Zalo OA cho phép:

Gửi tin nhắn trực tiếp vào hộp thư Zalo của khách
Không bị trôi bài, không phụ thuộc feed
Dễ nhắc lịch, nhắc đặt lại, giữ kết nối với khách cũ

Rất phù hợp với mô hình sân thể thao cần đặt lại thường xuyên theo tuần/tháng.

4. Giảm tải chat thủ công cho nhân viên

Zalo OA có hỗ trợ Chatbot trả lời tự động các câu hỏi lặp lại: giá, giờ trống, vị trí
Menu thao tác nhanh: Xem giá – Xem lịch – Đặt sân – Liên hệ
Gọi thoại trực tiếp từ OA khi cần xử lý nhanh

Nhân viên ít phải trả lời tin nhắn lặt vặt, tập trung vào vận hành sân và phục vụ khách tại chỗ.

5. Hiểu rõ khách hàng để tối ưu marketing & lịch sân

Thông qua báo cáo của Zalo OA, chủ sân có thể:

Theo dõi số người quan tâm OA
Biết nội dung nào được xem nhiều, tương tác cao
Đánh giá hiệu quả từng chiến dịch ưu đãi, Social

Có dữ liệu để quyết định mở khung giờ, mở Social hay chạy ưu đãi, thay vì làm theo cảm giác.

6. Nâng cao trải nghiệm đặt sân khi tích hợp công nghệ

Zalo OA có thể tích hợp sâu với Zalo Mini App hoặc hệ thống booking:

Khách đặt sân trực tiếp trên Zalo
Giữ slot chính xác, hạn chế nhầm lịch
Nhắc lịch, xác nhận, thanh toán tự động

Chủ sân vừa tăng trải nghiệm cho khách, vừa giảm rủi ro hủy sát giờ và thất thoát doanh thu.

7. Giữ chân khách cũ tạo tệp khách trung thành

Thông qua Zalo OA, chủ sân có thể chủ động nuôi tệp khách quen thay vì chờ khách vãng lai. OA cho phép gửi ưu đãi riêng, thông báo lịch Social đúng level, đúng nhóm người chơi. Dần dần, khách hình thành thói quen rất rõ ràng: muốn xem lịch, đặt sân,... vào Zalo OA. Khi đó, sân giảm phụ thuộc vào khách ngẫu nhiên, lượng booking ổn định hơn và doanh thu tăng bền vững theo thời gian.

8. Quản lý tập trung toàn bộ giao tiếp trên một kênh

Thay vì phải xử lý yêu cầu đặt sân rải rác qua nhiều kênh như chat cá nhân, Zalo Group, Facebook hay điện thoại, Zalo OA giúp chủ sân gom toàn bộ tương tác về một đầu mối duy nhất. Mọi thông tin hỏi giá, xem lịch, đặt sân, nhắc lịch đều diễn ra tập trung trên OA, giúp dễ kiểm soát, giảm sót khách và hạn chế phụ thuộc vào trí nhớ cá nhân. Đồng thời, khi quy trình đã được chuẩn hóa trên Zalo OA, việc đào tạo nhân viên mới cũng nhanh và đồng bộ hơn, tránh tình trạng mỗi người làm một kiểu, gây rối vận hành và ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng.

Zalo OA không chỉ đơn thuần là một kênh chat, mà là công cụ marketing – bán slot – chăm sóc khách rất phù hợp với mô hình sân thể thao. Khi được triển khai bài bản, Zalo OA giúp chủ sân xây dựng một điểm chạm chính thức với khách hàng, dẫn dắt khách từ quan tâm đến đặt sân một cách mượt mà và có kiểm soát.

Những sân triển khai Zalo OA sớm thường đạt được 3 lợi ích rõ ràng: tăng số lượt đặt sân nhờ quy trình rõ ràng, giảm áp lực cho nhân sự do hạn chế chat thủ công, và dễ dàng mở rộng quy mô khi lượng khách tăng mà không làm vận hành bị rối.

Hướng dẫn chủ sân triển khai Zalo OA

Hồ sơ thủ tục cần chuẩn bị

1. Hồ sơ cơ bản (Dùng để tạo tài khoản)

Tài khoản Zalo cá nhân để đăng nhập (đã xác thực)
Thông tin cơ bản: Tên OA, mô tả, danh mục hoạt động.
Hình ảnh: Ảnh đại diện (logo, kích thước tối thiểu 240x240px) và ảnh bìa (liên quan hoạt động, kích thước tối thiểu 320x180px).

2. Hồ sơ xác thực (Tùy theo loại hình - quan trọng để được duyệt & xác minh)

Doanh nghiệp/Hộ kinh doanh:

Bộ 1A (Tên OA trùng tên ĐKKD): Bản scan Giấy ĐKKD và CMND/CCCD/Hộ chiếu 2 mặt của người đại diện.
Bộ 2A (Tên OA là tên thương hiệu): Ngoài giấy tờ như bộ 1A, cần thêm Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu (Cục SHTT cấp) hoặc Giấy ủy quyền sử dụng nhãn hiệu.
Bộ 2B (Tên giao dịch): Công văn xác thực theo mẫu + Giấy xác minh thương hiệu + hình ảnh bảng hiệu/website.

3. Lưu ý khi chuẩn bị hồ sơ

Tính nhất quán: Thông tin trên giấy tờ phải khớp nhau và với thông tin Admin OA.
Hình thức: Ảnh scan cần rõ nét, đầy đủ các mặt.
Tải lên hệ thống: Truy cập oa.zalo.me, chọn loại OA, điền thông tin và tải hồ sơ lên để Zalo duyệt.

>>> Chủ sân lên hệ với Play Space để được tư vấn trọn bộ giải pháp miễn phí <<<

Các bước quy trình đăng ký Zalo OA cho chủ sân

Bước 1: Truy cập đường dẫn: http://oa.zalo.me và Đăng nhập Zalo cá nhân ➞ Chọn [Tạo Official Account] như hình bên dưới.

huong-dan-dang-ky-zalo-oa-cho-chu-san Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo (cá nhân) bằng cách quét mã QR Code từ ứng dụng Zalo.

Lưu ý: Chỉ có SĐT Việt Nam (+84) đã xác thực Zalo cá nhân thành công mới được hỗ trợ tạo và quản lý OA.

cach-dang-ky-zalo-oa-cho-chu-san

Bước 3: Tiến hành tạo tài khoản OA Doanh nghiệp

Chủ sân cần phải điền đẩy đủ các thông tin:

Danh mục hoạt động: Chủ sân vui lòng chọn danh mục phù hợp nếu không có thì chọn Dịch vụ khác
Tên Official Account:
Tên OA cần được đặt theo 1 trong 3 loại tên sau:
- Tên doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (Giấy ĐKKD);
- Tên nhãn hiệu/ thương hiệu đã được đăng ký với Cục Sở Hữu Trí Tuệ;
- Tên giao dịch khác là tên của loại hình dịch vụ, sản phẩm, dự án mà doanh nghiệp hoặc HKD đang kinh doanh, và không thuộc 2 cách đặt tên trên.
Thông tin giới thiệu: Chủ sân nên cung cấp thông tin giới thiệu về san đầy đủ và chính xác.
Ảnh đại diện: Là logo chính thức, bảng hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh.
Ảnh bìa: Là hình ảnh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của tài khoản OA.
Tham khảo chính sách về thông tin giới thiệu và hình ảnh OA tại đây.
Nhấn Tạo tài khoản OA

Bước 4: Xác thực tài khoản

Sau khi tạo thành công tài khoản OA xác thực, vui lòng thực hiện xác thực trong vòng 14 ngày để hoàn thành quá trình đăng ký. OA xác thực được sử dụng tối ưu các tính năng của OA Doanh nghiệp. So sánh các tính năng tại đây.

Hướng dẫn chi tiết cho từng cách xác thực:

Cách 1: Xác thực theo tên doanh nghiệp, hoặc tên gian hàng/ cửa hàng/ địa điểm kinh doanh của doanh nghiệp
Cách 2: Xác thực theo tên thương hiệu/ nhãn hiệu đã được cấp văn bằng bảo hộ bởi
Cục Sở hữu trí tuệ
Cách 3: Xác thực theo tên khác, hoặc doanh nghiệp thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện

Để nộp giấy phép xác thực, tham khảo hướng dẫn xác thực tại đây
Nộp hồ sơ tại đây: Link
Sau khi tạo OA và nộp giấy phép xác thực, Quản trị viên sẽ nhận được thông báo thời gian chờ duyệt & kết quả từ OA Zalo Official Account sau 1-3 ngày làm việc.