Quản lý sân thể thao
Trong vài năm gần đây, Pickleball bùng nổ mạnh mẽ tại Việt Nam. Ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng… số lượng người chơi mới tăng nhanh mỗi tuần. Tuy nhiên, hầu hết các chủ sân Pickleball đều gặp một bài toán chung: Làm sao để duy trì cộng đồng ổn định, lấp kín giờ sân, tăng khách quay lại và vận hành trơn tru dù Pickleball còn là môn khá mới?
Bên cạnh các kênh truyền thông quen thuộc như Facebook, TikTok hay Fanpage sân, một kênh đang trở thành “vũ khí bí mật” giúp nhiều sân Pickleball tăng trưởng nhanh chóng: Zalo Group – cộng đồng nội bộ của sân trên Zalo.
Trong bài viết chuyên sâu này, Play Space sẽ giúp bạn phân tích:
- Zalo Group là gì và tại sao phù hợp với sân Pickleball?
- Lợi ích thực tế mà Zalo Group mang lại cho chủ sân Pickleball
Vai trò của cộng đồng đối với thị trường Pickleball ở Việt Nam
Nếu như bóng đá hay cầu lông đã phát triển hàng chục năm, thì Pickleball lại đang ở giai đoạn “early growth”. Điều này tạo cơ hội lớn cho chủ sân nhưng cũng đi kèm thách thức:
- Người chơi mới nhiều nhưng chưa có hệ sinh thái rõ ràng
- Các nhóm chơi rời rạc, khó kết nối
- Người chơi mới không biết tìm bạn ghép trận ở đâ
- Chủ sân khó duy trì khách quay lại nếu không có cộng đồng
Pickleball gắn liền với tương tác, giao lưu, ghép trận do đó sân nào xây được cộng đồng sớm nhất và mạnh nhất sẽ có lợi thế rất lớn về:
- Độ trung thành
- Công suất sân
- Tăng doanh thu từ lớp học, dịch vụ phụ trợ
- Duy trì thương hiệu trong dài hạn
Và để làm được những điều trên thì Zalo Group là công cụ phù hợp nhất để tạo ra cộng đồng đó.
Vì sao Zalo Group phù hợp cho sân Pickleball?
Hầu hết chủ sân thường nghĩ đến Facebook Group đầu tiên khi nhắc tới “cộng đồng”. Tuy nhiên, đối với Pickleball – Zalo lại vượt trội hơn.
Lý do thứ 1: Người Việt dùng Zalo nhiều nhất cho nhắn tin hằng ngày
- 100% người chơi Pickleball có Zalo
- Dễ mời khách vào nhóm hơn Facebook
- Không cần tải app mới giảm rào cản tham gia
Lý do thứ 2: Tỷ lệ đọc tin nhắn Zalo cao 80–90%
Trong khi bài đăng Facebook Group:
- Bị giới hạn hiển thị
- Bị trôi trong feed
- Không chắc khách có thấy hay không
- Tin nhắn trong Zalo Group hiển thị ngay trên màn hình cho nên khả năng tương tác cực cao.
Lý do thứ 3: Hoàn hảo cho việc ghép trận Pickleball
Người chơi Pickleball thường:
- Không đủ người
- Cần ghép nhóm nhanh
- Muốn tìm đối thủ cùng trình độ
Zalo Group cho phép khách:
- Nhắn “Ai chơi lúc 19h?”
- Đặt suất giao hữu
- Tạo nhóm chơi cố định
- Kéo bạn bè vào nhóm
- Chủ sân lấp đầy lịch mà không tốn chi phí quảng cáo.
Lý do thứ 4: Zalo Group phù hợp với bản chất “cộng đồng nhỏ nhưng tương tác nhanh”
Pickleball phát triển mạnh từ các nhóm nhỏ 10 - 50 người chơi chung. Zalo Group sinh ra cho kiểu tương tác nhanh, thân mật, linh hoạt này.
9 lý do chủ sân Pickleball nên xây dựng cộng đồng Zalo Group ngay bây giờ
Dưới đây là những lý do thực tế nhất xuất phát từ chính các vấn đề vận hành mà chủ sân hay gặp.
1) Dễ dàng lấp đầy lịch bằng cách ghép trận/xé vé social trong nhóm
Một sân Pickleball thường hoạt động theo khung giờ đông/vắng rất rõ rệt. Những nhóm chơi tự phát trong Zalo hoặc nhóm Zalo chính thức do chủ sân tạo ra có thể giúp:
- Ghép trận nhanh
- Tận dụng giờ trống
- Tự kết nối mà không cần nhân viên can thiệp
- Chủ động rủ nhau chơi khi có thời gian
Kết quả giúp giảm tối đa giờ trống giúp tăng hiệu suất sử dụng sân.
>>> Xem ngày: Những rủi ro khi quản lý khách xé vé Pickleball trong Zalo Group
2) Tạo nơi kết nối người chơi mới giúp họ không bỏ cuộc
Thực tế có đến 60% người chơi mới dễ bỏ giữa chừng vì:
- Không có nhóm chơi cùng
- Ngại đi một mình
- Không biết nơi tìm bạn chơi
Duy trì Zalo Group là cách để:
- Chủ động ghép đội cho khách mới.
- Hỏi trình độ ghép đúng nhóm.
- Tạo cảm giác “chào đón”, khiến khách quay lại thường xuyên.
- Giảm tỉ lệ rời bỏ khách xuống đáng kể.
3) Tăng doanh thu từ lớp học Pickleball (Beginner – Intermediate – Advance)
Zalo Group là kênh cực mạnh để:
- Thông báo lớp mới mở
- Chốt đăng ký nhanh
- Gửi video – hình ảnh buổi học
- Gợi ý khách nâng cấp từ Beginner đến Intermediate
Theo thống kê từ nhiều sân, khi có Zalo Group số lượng học viên tăng 20–40% sau 1–2 tháng.
4) Quảng bá sự kiện, giải đấu Pickleball với tỷ lệ chuyển đổi cao
Giải đấu là công cụ cực mạnh để:
- Giữ nhiệt cộng đồng
- Tạo viral
- Bán thêm dịch vụ
- Nhưng nếu chỉ đăng Fanpage, khả năng hiển thị rất thấp.
Trong Zalo Group:
- Thông báo giải đấu đến đúng người
- Người trong nhóm tự chia sẻ cho bạn bè
- Đăng lịch thi đấu – kết quả – hình ảnh
- Kêu gọi volunteer, đăng ký rất nhanh
- Tỷ lệ điền form đăng ký giải tăng gấp 3 lần.
5) Chủ động chạy chương trình khuyến mãi giờ thấp điểm
Pickleball buổi sáng trưa thường vắng. Nhưng nếu chủ sân có Zalo Group, hoàn toàn có thể:
- Gửi tin nhắn “Giảm 20% giờ 14h - 17h hôm nay”
- Tạo combo ưu đãi
- Xả chỗ trống giờ sát ngày
- Do khách trong nhóm đã quen chơi → tỷ lệ chốt rất cao.
6) Bán thêm phụ kiện Pickleball (vợt, bóng, grip)
Khi có nhóm Zalo, chủ sân dễ:
- Giới thiệu vợt mới
- Up video test vợt
- Gửi mã giảm giá
- Khảo sát nhu cầu các loại vợt
Tăng doanh thu phụ trợ mà không cần chạy ADS.
7) Tăng hiệu suất chăm sóc khách hàng
Các thông báo quan trọng có thể gửi vào nhóm:
- Sân thay đổi giờ hoạt động
- Bảo trì sân
- Nâng cấp đèn
- Ra mắt dịch vụ mới
- Tìm người nhặt bóng
- Tuyển HLV Pickleball
Khách cảm nhận sân chuyên nghiệp, có trách nhiệm và đáng tin.
8) Xây dựng thương hiệu sân Pickleball mạnh
Sân có cộng đồng mạnh dễ thu hút người chơi mới, dễ xây định vị. Không cần quảng cáo rầm rộ, chỉ cần:
- Duy trì cộng đồng tốt
- Tổ chức event
- Đăng hình ảnh hoạt động
- Khách tự lan truyền
- Đây là cách tăng thương hiệu tự nhiên, bền vững nhất.
9) Tiết kiệm chi phí marketing 50–80%
Zalo Group với nhiều ưu điểm như: miễn phí, hiệu quả cao, tỷ lệ chốt tốt, tính lan truyền cực mạnh,... Thay vì bỏ ra 5–10 triệu/tháng cho quảng cáo Facebook để hấp dẫn người chơi mới, chỉ cần: xây nhóm và nuôi nhóm khách tự kéo khách.
Kết luận: Pickleball là cuộc chơi của cộng đồng và Zalo Group là nơi cộng đồng đó sống
Pickleball là một môn thể thao mang trong mình tinh thần kết nối – giao lưu – học hỏi rất mạnh. Đánh vào yếu tố này ta có thể thấy sân chỉ tồn tại khi có một cộng đồng tập trung, nơi mọi người tương tác mỗi ngày và cảm thấy mình thuộc về một nhóm.
Zalo Group chính là nền tảng phù hợp nhất để tạo ra cộng đồng đó. Khi chủ sân nắm đúng insight hành vi người chơi, việc thu hút, nuôi dưỡng và giữ chân khách trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Và khi cộng đồng hoạt động mạnh, sân không chỉ tăng công suất, giảm giờ trống, mà còn mở ra thêm doanh thu từ lớp học, phụ kiện, giải đấu và hàng loạt dịch vụ khác.
Tóm lại: Xây nhóm đúng và cộng đồng mạnh thì sân pick của bạn sẽ có công suất ổn định lợi nhuận tăng bền vững.
Ở thời điểm Pickleball đang bùng nổ như hiện nay, chủ sân nào xây dựng Zalo Group sớm và chăm sóc nó đúng cách sẽ là người dẫn đầu thị trường.
Đừng quên tìm hiểu thêm nhiều kiến thức thú vị về kinh doanh quản lý và vận hành sân pickleball tại blog của Play Space.
